1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση (άρθρο 3ε ν. 2251/1994).
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
- Προϊόν αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση
- Αρχική συσκευασία & ετικέτες (όπου εφαρμόζεται)
- Απόδειξη ή τιμολόγιο παραγγελίας
- Μοκέτες κομμένες κατά παραγγελία (ανά μέτρο): δεν επιστρέφονται εκτός ελαττώματος ή λάθους μας
- Έπιπλα συναρμολογημένα: επιστροφή μόνο αν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι σε αρχική κατάσταση
3. Διαδικασία
- Email στο info@batzalihome.gr με θέμα «Επιστροφή» και αριθμό παραγγελίας
- Απάντηση εντός 1–2 εργάσιμων με οδηγίες
- Αποστολή με courier (συνιστάται tracking)
- Επιστροφή χρημάτων μετά τον έλεγχο
4. Έξοδα επιστροφής
- Κανονική υπαναχώρηση: έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη
- Ελαττωματικό/λανθασμένο προϊόν: έξοδα βαρύνουν εμάς
- Ογκώδη έπιπλα: ενδέχεται επιπλέον χρέωση μεταφοράς επιστροφής
5. Επιστροφή χρημάτων
Εντός 14 ημερών από λήψη και έλεγχο του προϊόντος. Επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
6. Ελαττωματικά προϊόντα
Επικοινωνήστε εντός 48 ωρών με φωτογραφίες. Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή με μεταφορικά από εμάς.
7. Επικοινωνία
info@batzalihome.gr · +30 698 944 1504 · +30 261 401 8078